Vad rör sig i skallen på folk?

Och det som skrivs på Reco rör mig inte i ryggen. Då jag vet vad som är bakgrunden.

Janne är du inte lite fartblind när du uttrycker dig som du gör här ovan?

Du beskriver att klagomålen inte rör dig i ryggen eftersom DU vet bakgrunden.

Det som skrivs på Reco är dessvärre inte adresserat till Dig utan istället till

potentiella kunder som inte alls har tillgång till din bakgrundsinformation.

Det är dessa framtida kunder som kommer att drar sina egna slutsatser utifrån de klagomål som inte rör dig i ryggen.

SN

Hmm... jag tycker inte det ska läggas ut länkar till något som berör en annan medlems företag. Om janne_h vill berätta om namnet på hans företag så är det ju upp till honom. Sen kan man ju i så fall googla bäst man vill själv.

Herr Chang har talat.

Hmm... jag tycker inte det ska läggas ut länkar till något som berör en annan medlems företag. Om janne_h vill berätta om namnet på hans företag så är det ju upp till honom. Sen kan man ju i så fall googla bäst man vill själv.

Herr Chang har talat.

Du menar att han inte gör det genom sponsring på mpr?

Skickat från min HTC One X via Tapatalk 2

Janne är du inte lite fartblind när du uttrycker dig som du gör här ovan?

Du beskriver att klagomålen inte rör dig i ryggen eftersom DU vet bakgrunden.

Det som skrivs på Reco är dessvärre inte adresserat till Dig utan istället till

potentiella kunder som inte alls har tillgång till din bakgrundsinformation.

Det är dessa framtida kunder som kommer att drar sina egna slutsatser utifrån de klagomål som inte rör dig i ryggen.

SN

Det är jag mycket väl medveten om.

Att utrycka sig i ord och skrift på nätet är en grundläggande demokratisk rättighet. Inte så mycket jag kan göra åt det.

Alternativet hade kanske varit att jag satt som system att ta varje kund som inte vill betala en faktura som en kundförlust och låta det gå ut prismässigt över dom som betalar för sig.

Då kan jag ju lika bra lägga ner! Och i den bemärkelsen så spelar då framtida kunder ännu mindre roll.

Allra helst då det dom beskriver är att vi tar betalt för att komma på icke ordinarie arbetstid.

Vilket jag tror dom flesta med lite sunt förnuft förstår vad det handlar om.

Och är det någon efter denna info som backar att använda oss för att det kostar pengar på jourtid. Så är vi förmodligen besparda ett problem vad gäller både för den presumtiva kunden och för oss. Då tror jag att snabb och bra service är ett mer vinnande koncept. Vilket även visat sig vara.

Du menar att han inte gör det genom sponsring på mpr?

Skickat från min HTC One X via Tapatalk 2

Nu var det väl länken mot reco som pensionären la ut som HC avsåg tror jag.

Nu var det väl länken mot reco som pensionären la ut som HC avsåg tror jag.

Jo, jag såg det nu. Får skylla på att jag är förbannat trött idag.. det är ju Måndag och allt.

Jag tycker vi ska undvika att använda länkar om medlemmars eventuella företag som slagträ i debatten.

Den som vet vad mitt företag heter kan lätt googla fram diverse information om det. Det kan jag förstås acceptera. Men om någon lägger in länk här till denna sökning eller bara företagets namn skulle jag inte vara road. Inte för att jag har något att dölja, men det blir i praktiken samma sak som att publicera personuppgifter.

Herr Chang har talat.

Janne H har världens bästa yrke, kröka och gänga varje dag, har varit rörpulare i 29 år innan jag var tvungen att byta jobb.

Att det blir dyrt med jour fattar inte en del folk. Vi tar min 3 timmar + jourpeng + bil och det blir nog ca 5000:- om man är avtalskund

Har ringt någon pizzabagare någon gång och när man säger min 6000:- brukar man höra ett klick i luren

Det kostar att ha personal igång 24/7/365

Jag har själv under hela mitt yrkesverksamma liv jobbat mot kund i olika konstellationer. Det jag har lärt mig är att otack är världens lön...

Gör man ett bra jobb, så är det oftast inget tack för det,, utan åsikten är ,det har man ju betalat för...

Är det en dispyt,,, så skall det diskuteras och spridas vidare...

Har haft många underliga och bra kunder genom åren. Viktigt är att kunna hålla isär rollerna... En arg kund är arg på dig som representant för företaget... inget personligt egentligen. only business... Viktigt att inte ta åt sig personligen.

Kan man inte tackla detta , så skall man undvika jobb med kundrelation,,, eller driva firma...

Det finns ett ordspråk som säger att av Bra & snabb Service, billigt, och kvalitet så ger grundregeln att man får välja 2 av 3 då det inte finns något företag som kan ge alla 3 samtidigt.

Ofta finns det något missförstånd angående vad som sagts och jag ser inte det som det viktigaste vem som har rätt utan att man har nöjda kunder så långt det är möjligt.

Du refererar till en artikel som faktiskt tar upp just detta han är ju tydlig med att de har hela tiden försökt att gå damen i fråga till mötes vilket naturligt vis bettyder att de har tagit på sig skulden men när han efter flera försök inser att de inte kommer att kunna gör henne nöjd tackar han för tiden som varit.

Om Du tittar närmar på det så kan det inte var så många som är missnöjda och vill du inte att det går ut över dina andra kunder så ståför det själv ibland blir det inte som man tänkt sig.

Tyvärr är det så att nöjda kunder nämner dig i förbifarten men miss nöjda spyr ut galla så fort de kan. Om man däriemot lyckas vända en miss nöjd kund har man den oftast hela livet som sin bästa reklam pelare.

Så mitt råd till dig är att försöka tänka om då behöver du inte heller lägga ner så mycket tid på dessa kunder. Jag vet det kan var svårt då det handlar om rätt eller fel men strunta i detta.

Jag hoppas att du i framtiden hittar en lösning och att folk istället skriver hur nöjda de är men din firma.

Det är jag mycket väl medveten om.

Att utrycka sig i ord och skrift på nätet är en grundläggande demokratisk rättighet. Inte så mycket jag kan göra åt det.

Alternativet hade kanske varit att jag satt som system att ta varje kund som inte vill betala en faktura som en kundförlust och låta det gå ut prismässigt över dom som betalar för sig.

Då kan jag ju lika bra lägga ner! Och i den bemärkelsen så spelar då framtida kunder ännu mindre roll.

Allra helst då det dom beskriver är att vi tar betalt för att komma på icke ordinarie arbetstid.

Vilket jag tror dom flesta med lite sunt förnuft förstår vad det handlar om.

Och är det någon efter denna info som backar att använda oss för att det kostar pengar på jourtid. Så är vi förmodligen besparda ett problem vad gäller både för den presumtiva kunden och för oss. Då tror jag att snabb och bra service är ett mer vinnande koncept. Vilket även visat sig vara.

Janne är förståligt att du blir irriterad på vissa kunder, men jag tror att du förlorar på att gå i polemik med de som skriver av sig sin besvikelse på Reco. Det bästa är att försöka vara diplomatisk och inte gå till motangrepp, detta trots att det många gånger är svårt .

Själv sitter jag som skade-, och serviceansvarig i den bostadsrättsförening som jag bor i.

I det jobbet får även jag ta emot en massa konstigt gnäll från besvikna kärringar,

men då gäller det att hålla sig lugn och diplomatisk så att jag inte får något illasinnat rykte hängande över mig.

1. En dam ringer till mig och klagar på den ”obehagliga” hallarmaturen utanför hennes dörr.

   Hon vill att den genast slutar upp med att tändas automatiskt då hon öppnar ytterdörren. Hon förklarar att det är förfärligt obehagligt med detta tändande eftersom hon inte kan se vem det är som tänder lyset.

   Att jag förklarar att ljuset tänds och släcks via en rörelsedetektor hjälper inte, det är ändå väldigt obehagligt enligt damen och därför ska funktionen BORT!.

2. En annan dam ringer mig och klagar på att det finns en mystisk obehörig person som har tagit sig in i hennes lägenhet och där stjäl saker. Dock har hon aldrig med egna ögon sett denna mystiska figur som troligen har en nyckel till ytterdörren, säger hon. Att polisanmäla saken vägrar hon att göra av den anledning att hon aldrig har haft med polisen att göra förr, och så ska det förbli även i framtiden!

   När jag frågar vad som har blivit stulet i lägenheten, så säger hon helt allvarligt följande:

   ”Tjuven tog sig in och stal minutvisaren på min väggklocka, och därför ser jag bara timmarna nu.”

   Hon KRÄVER därefter att bostadsrättsföreningen ordnar så att hon får ett nytt lås i dörren!

   -Visst kan vi göra det, svarar jag.

   Vill du att låsföretaget ska skicka dig en offert först eller vill du att jag ska hjälpa dig att beställa

   ett nytt lås utan att du först får ta ställning till priset?

   - VAAA? Jag tänker då inte betala för något låsbyte – ALDRIG att jag betalar för ett nytt lås, det är ju inte mitt ansvar!

   Damen sedan lägger på, och hon har inte hört av sig igen.

1. Dam nr 3 ringer upp mig och är mäkta irriterad över att en massa saker i hennes lägenhet inte

   har blivit reparerade av de reparatörer som besökte hennes lägenhet, vilket de borde ha

   blivit då det finns garanti enligt henne.

   - När var hantverkarna där, frågar jag?

   - Förut, svarar arga damen. Men när då, vilket datum, frågar jag? Tidigare, svarar arga damen.

   Var det i förra veckan, förra månaden eller när var det som reparatörerna besökte dig, frågar jag igen.

   Nu blir damen ännu mer irriterad och hon säger att hon kan väl inte minnas sådana där detaljer,

   men hon är i alla fall ganska säker på att det var någon gång under sommaren.

   OK, då får jag väl skriva en ny arbetsorder och skicka in den på nytt, säger jag.

   Får jag då be dig om att berätta vad det var för en massa fel som ska åtgärdas, så ska jag notera det, säger jag.

   - Det var en massa saker, säger arga damen.

   Men vad exakt ska repareras, frågar jag på nytt?

   - Det är en massa saker säger jag ju, väser arga damen.

   Men kan du inte försöka att precisera dig lite mer, ber jag damen på nytt.

   - Nej, det kan jag inte, jag har ju redan anmält detta ärende en gång och nu får ni faktiskt ta och ordna detta, säger arga damen.

   Jag ska gärna beställa detta arbete, men det underlättar en hel del om vi vet vad som ska åtgärdas,

   och varför kan du inte bara berätta vad som ska åtgärdas, så skriver jag upp det?

   - NEJ DET KAN JAG INTE för nu har jag GLÖMT BORT vad det var,

   fräser arga damen uppgivet och även hon väljer sedan att lägga på.

   Och vem vet, snart kanske både hon och minnet återkommer . . . .

SN

Janne är förståligt att du blir irriterad på vissa kunder, men jag tror att du förlorar på att gå i polemik med de som skriver av sig sin besvikelse på Reco. Det bästa är att försöka vara diplomatisk och inte gå till motangrepp, detta trots att det många gånger är svårt .

Själv sitter jag som skade-, och serviceansvarig i den bostadsrättsförening som jag bor i.

I det jobbet får även jag ta emot en massa konstigt gnäll från besvikna kärringar,

men då gäller det att hålla sig lugn och diplomatisk så att jag inte får något illasinnat rykte hängande över mig.

1. En dam ringer till mig och klagar på den ”obehagliga” hallarmaturen utanför hennes dörr.

   Hon vill att den genast slutar upp med att tändas automatiskt då hon öppnar ytterdörren. Hon förklarar att det är förfärligt obehagligt med detta tändande eftersom hon inte kan se vem det är som tänder lyset.

   Att jag förklarar att ljuset tänds och släcks via en rörelsedetektor hjälper inte, det är ändå väldigt obehagligt enligt damen och därför ska funktionen BORT!.

2. En annan dam ringer mig och klagar på att det finns en mystisk obehörig person som har tagit sig in i hennes lägenhet och där stjäl saker. Dock har hon aldrig med egna ögon sett denna mystiska figur som troligen har en nyckel till ytterdörren, säger hon. Att polisanmäla saken vägrar hon att göra av den anledning att hon aldrig har haft med polisen att göra förr, och så ska det förbli även i framtiden!

   När jag frågar vad som har blivit stulet i lägenheten, så säger hon helt allvarligt följande:

   ”Tjuven tog sig in och stal minutvisaren på min väggklocka, och därför ser jag bara timmarna nu.”

   Hon KRÄVER därefter att bostadsrättsföreningen ordnar så att hon får ett nytt lås i dörren!

   -Visst kan vi göra det, svarar jag.

   Vill du att låsföretaget ska skicka dig en offert först eller vill du att jag ska hjälpa dig att beställa

   ett nytt lås utan att du först får ta ställning till priset?

   - VAAA? Jag tänker då inte betala för något låsbyte – ALDRIG att jag betalar för ett nytt lås, det är ju inte mitt ansvar!

   Damen sedan lägger på, och hon har inte hört av sig igen.

1. Dam nr 3 ringer upp mig och är mäkta irriterad över att en massa saker i hennes lägenhet inte

   har blivit reparerade av de reparatörer som besökte hennes lägenhet, vilket de borde ha

   blivit då det finns garanti enligt henne.

   - När var hantverkarna där, frågar jag?

   - Förut, svarar arga damen. Men när då, vilket datum, frågar jag? Tidigare, svarar arga damen.

   Var det i förra veckan, förra månaden eller när var det som reparatörerna besökte dig, frågar jag igen.

   Nu blir damen ännu mer irriterad och hon säger att hon kan väl inte minnas sådana där detaljer,

   men hon är i alla fall ganska säker på att det var någon gång under sommaren.

   OK, då får jag väl skriva en ny arbetsorder och skicka in den på nytt, säger jag.

   Får jag då be dig om att berätta vad det var för en massa fel som ska åtgärdas, så ska jag notera det, säger jag.

   - Det var en massa saker, säger arga damen.

   Men vad exakt ska repareras, frågar jag på nytt?

   - Det är en massa saker säger jag ju, väser arga damen.

   Men kan du inte försöka att precisera dig lite mer, ber jag damen på nytt.

   - Nej, det kan jag inte, jag har ju redan anmält detta ärende en gång och nu får ni faktiskt ta och ordna detta, säger arga damen.

   Jag ska gärna beställa detta arbete, men det underlättar en hel del om vi vet vad som ska åtgärdas,

   och varför kan du inte bara berätta vad som ska åtgärdas, så skriver jag upp det?

   - NEJ DET KAN JAG INTE för nu har jag GLÖMT BORT vad det var,

   fräser arga damen uppgivet och även hon väljer sedan att lägga på.

   Och vem vet, snart kanske både hon och minnet återkommer . . . .

SN

Det är nog sådana kärringar som skriver på Reco, skulle jag gissa

Jag har inga problem alls, pengarna betalas när reparation är utförd på objektet annars ställs det in i ett annat garage tills full betalning är gjord.

Jag vet att det är skillnad på jobb å jobb

Hur skulle det se ut om du gjorde det, det skulle bli jäääävligt trångt å jobbigt å frakta bort ett hus