Inställt flyg

Bokade en biljett, i slutet på mars, med Thai till Chiang Mai, och betalade 6.200 SEK för den.

Men pga. av ett trasigt plan på Arlanda och en liten omväg via Phuket blev jag ca. 8 tim. sen till CM.

Idag, efter lite mailkorrespondens med flyg- och försäkringsbolag, fick jag en ersättning motsvarande

7.300 SEK. och vips så var höstresan finansierad.

Skål!

Coolt, så du gick plus på hela affären.

Sånst skulle jag åxå vilja råka ut för, som studerande så skulle en 8 timmars försening inte spela nån roll om jag nu fick resan betald.

Men jag har sån jäkla otur så alla mina flyg avgår på utsatt tid.

Coolt, så du gick plus på hela affären.

 

Sånst skulle jag åxå vilja råka ut för, som studerande så skulle en 8 timmars försening inte spela nån roll om jag nu fick resan betald.

 

Men jag har sån jäkla otur så alla mina flyg avgår på utsatt tid.

Ja, ibland funkar det.

Fick även en matkupong på Arlanda för nån hundring!

Fan va gött å se att nån sköter sig av flygbolagen

Ja, ibland funkar det.

 

Fick även en matkupong på Arlanda för nån hundring!

Ja, hade det varit Norrbaggarna eller Ryanair så hade det nog bara blivit en långnäsa och ett finger.

Ja, hade det varit Norrbaggarna eller Ryanair så hade det nog bara blivit en långnäsa och ett finger.

Svaret var till Maloon.

Hej Oberg,

Mycket intressant! Kan du speca vad du fick av försäkringsbolag respektive flygbolag och varför? Så vi andra lär os hur en slipsten ska dras till nästa gång det händer..,,,,

Här är lite info om vad som gäller.

Plus att du alltid ska betala din resa med Visa, MasterCard eller nåt annat betal/kreditkort då dom

har någon typ av försäkring vid försenade/inställda flyg, försenat/förlorat bagage och andra oförutsedda händelser.

Happy delay!

Det finns tydliga regler för vad som är en försening. Flygsträckan och hur lång tid flygningen försenas avgör. Det räknas som försening om flygbolaget räknar med att flygningen fördröjs med minst:

• två timmar vid alla flygningar på högst 1 500 kilometer,
• tre timmar vid alla flygningar inom EU längre än 1 500 kilometer och vid alla övriga flygningar på mellan 1 500 och 3 500 kilometer,
• fyra timmar vid alla flygningar som inte omfattas av föregående punkter.

Oavsett orsak till det försenade flyget har du alltid rätt till gratis service och assistans. Flygbolaget ska låta dig lämna två meddelanden gratis via telefon, e-post, telex eller fax till destinationsorten. Du ska även erbjudas gratis mat och dryck i skälig proportion till väntetiden. Om du försenas en eller flera nätter, eller om det blir nödvändigt med en längre vistelse på plats än du planerat, är flygbolaget också skyldigt att bekosta övernattning på hotell om det skulle bli nödvändigt med nattvila samt transport mellan hotellet och flygplatsen.

Om flygningen försenas med fem timmar eller mer ska flygbolaget erbjuda dig kostnaden tillbaka för hela den del av din biljett som du inte har kunnat utnyttja. Så fort flygbolaget har rimlig anledning att anta att förseningen kommer att bli minst 5 timmar lång eller längre ska du erbjudas denna återbetalning. Om du väljer att få pengarna tillbaka för flygbiljetten upphör ditt avtal med flygbolaget och du har ingen rätt till service och assistans, som till exempel mat och hotell. Övriga regler gäller även efter återbetalning, se mer nedan.

Utöver återbetalning av biljettpriset kan du ha rätt till annan ersättning. Huvudregeln är att flygbolaget ansvarar för skador som är en följd av försening av passagerare och bagage. Exempel på kringkostnader som kan uppstå är hotellbokningar, förlorad arbetsinkomst, tåg- eller hyrbilskostnader. Psykiskt lidande omfattas inte. Men det finns undantag till flygbolagets ansvar. Flygbolaget måste bevisa att det har gjort allt som rimligen kan förväntas för att undvika skadorna eller att det var omöjligt för flygbolaget att ta till sådana åtgärder för att slippa ersätta utlägg. Det kan vara svårt att hävda sin rätt till ersättning för kringkostnader eftersom det ibland inte kan förväntas att flygbolaget kan undvika att sådana kostnader uppstår för resenären.

Ovanstående regler gäller för alla flygningar från en flygplats inom EU. När du ska flyga hem från övriga delar i världen gäller de bara om du flyger med ett europeiskt bolag. Om din flygning inte omfattas av EU:s regler är det flygbolagets egna villkor som avgör vilka rättigheter du har. I andra hand kan även lagstiftningen i landet du reser ifrån ge dig skydd som flygresenär.

Om ditt flyg har ställts in har du alltid rätt till att av- eller omboka din resa. Vid ombokning har du också rätt att få bland annat måltider och logi vid behov. När det gäller ersättning och utlägg för andra kringkostnader i samband med resan finns det undantag från ersättningsskyldigheten men detta måste bedömas från klagomål till klagomål.

Om ditt flyg ställs in har du bland annat rätt till nedanstående. 

Om ditt flyg ställs in ska flygbolaget erbjuda dig:

• att kostnaden för hela den del av din biljett som du inte har kunnat utnyttja betalas tillbaka, eller
• att din resa bokas om så att du kommer fram så fort som möjligt, eller
• att din resa bokas om till ett annat tillfälle som passar dig.

Du har alltid rätt att välja mellan återbetalning och ombokning. Det gäller oavsett orsaken till att flyget ställts in. Om du väljer att få pengarna tillbaka för flygbiljetten upphör ditt avtal med flygbolaget och du har ingen rätt till service och assistans, som till exempel mat och hotell.

Övriga regler gäller även efter återbetalning. Läs mer nedan under rubriken Ersättning.

Väljer du att omboka din biljett så har du alltid rätt till mat och hotell vid behov, oavsett orsak till det inställda flyget. Reglerna är tvingande. Flygbolag kan med andra ord inte själva ta beslut om att inte ge sina resenärer den hjälp de har rätt till.

Flygbolaget ska låta dig lämna två meddelanden gratis per telefon, e-post, telex eller fax till destinationsorten. Du ska även erbjudas gratis mat och dryck i skälig proportion till väntetiden. Om du försenas en eller flera nätter eller om det blir nödvändigt med en längre vistelse på plats än du planerat är flygbolaget också skyldigt att bekosta övernattning på hotell samt transport mellan hotellet och flygplatsen.

Utöver återbetalning av biljettpriset kan du ha rätt till annan ersättning. Huvudregeln är att flygbolaget ansvarar för skador som är en följd av försening av passagerare och bagage. Men det finns undantag till flygbolagets ansvar. Flygbolaget måste bevisa att det har gjort allt som rimligen kan förväntas för att undvika skadorna eller att det var omöjligt för flygbolaget att ta till sådana åtgärder för att slippa ersätta utlägg. Det kan vara svårt att hävda sin rätt till ersättning för kringkostnader eftersom det ibland inte kan förväntas att flygbolaget kan undvika att sådana kostnader uppstår för resenären. Exempel på kringkostnader som kan uppstå är hotellbokningar, förlorad arbetsinkomst, tåg- eller hyrbilskostnader. Psykiskt lidande omfattas inte.

Ovanstående regler gäller för alla flygningar från en flygplats inom EU. När du ska flyga hem från övriga delar i världen gäller de bara om du flyger med ett europeiskt bolag. Om din flygning inte omfattas av EU:s regler är det flygbolagets egna villkor som avgör vilka rättigheter du har. I andra hand kan även lagstiftningen i landet du reser ifrån ge dig skydd som flygresenär.

Här är lite info om vad som gäller.

 

Plus att du alltid ska betala din resa med Visa, MasterCard eller nåt annat betal/kreditkort då dom

har någon typ av försäkring vid försenade/inställda flyg, försenat/förlorat bagage och andra oförutsedda händelser.

 

Happy delay!

Vad är en försening enligt EU:s regler?

Det finns tydliga regler för vad som är en försening. Flygsträckan och hur lång tid flygningen försenas avgör. Det räknas som försening om flygbolaget räknar med att flygningen fördröjs med minst:

• två timmar vid alla flygningar på högst 1 500 kilometer,
• tre timmar vid alla flygningar inom EU längre än 1 500 kilometer och vid alla övriga flygningar på mellan 1 500 och 3 500 kilometer,
• fyra timmar vid alla flygningar som inte omfattas av föregående punkter.

 

Service och assistans vid försenat flyg

Oavsett orsak till det försenade flyget har du alltid rätt till gratis service och assistans. Flygbolaget ska låta dig lämna två meddelanden gratis via telefon, e-post, telex eller fax till destinationsorten. Du ska även erbjudas gratis mat och dryck i skälig proportion till väntetiden. Om du försenas en eller flera nätter, eller om det blir nödvändigt med en längre vistelse på plats än du planerat, är flygbolaget också skyldigt att bekosta övernattning på hotell om det skulle bli nödvändigt med nattvila samt transport mellan hotellet och flygplatsen.

 

Återbetalning vid försenat flyg

Om flygningen försenas med fem timmar eller mer ska flygbolaget erbjuda dig kostnaden tillbaka för hela den del av din biljett som du inte har kunnat utnyttja. Så fort flygbolaget har rimlig anledning att anta att förseningen kommer att bli minst 5 timmar lång eller längre ska du erbjudas denna återbetalning. Om du väljer att få pengarna tillbaka för flygbiljetten upphör ditt avtal med flygbolaget och du har ingen rätt till service och assistans, som till exempel mat och hotell. Övriga regler gäller även efter återbetalning, se mer nedan.

 

Ersättning vid försenat flyg

Utöver återbetalning av biljettpriset kan du ha rätt till annan ersättning. Huvudregeln är att flygbolaget ansvarar för skador som är en följd av försening av passagerare och bagage. Exempel på kringkostnader som kan uppstå är hotellbokningar, förlorad arbetsinkomst, tåg- eller hyrbilskostnader. Psykiskt lidande omfattas inte. Men det finns undantag till flygbolagets ansvar. Flygbolaget måste bevisa att det har gjort allt som rimligen kan förväntas för att undvika skadorna eller att det var omöjligt för flygbolaget att ta till sådana åtgärder för att slippa ersätta utlägg. Det kan vara svårt att hävda sin rätt till ersättning för kringkostnader eftersom det ibland inte kan förväntas att flygbolaget kan undvika att sådana kostnader uppstår för resenären.

 

När gäller reglerna?

Ovanstående regler gäller för alla flygningar från en flygplats inom EU. När du ska flyga hem från övriga delar i världen gäller de bara om du flyger med ett europeiskt bolag. Om din flygning inte omfattas av EU:s regler är det flygbolagets egna villkor som avgör vilka rättigheter du har. I andra hand kan även lagstiftningen i landet du reser ifrån ge dig skydd som flygresenär.

 

Dina rättigheter vid inställt flyg

Om ditt flyg har ställts in har du alltid rätt till att av- eller omboka din resa. Vid ombokning har du också rätt att få bland annat måltider och logi vid behov. När det gäller ersättning och utlägg för andra kringkostnader i samband med resan finns det undantag från ersättningsskyldigheten men detta måste bedömas från klagomål till klagomål.

Om ditt flyg ställs in har du bland annat rätt till nedanstående. 

 

Återbetalning eller ombokning vid inställt flyg

Om ditt flyg ställs in ska flygbolaget erbjuda dig:

• att kostnaden för hela den del av din biljett som du inte har kunnat utnyttja betalas tillbaka, eller
• att din resa bokas om så att du kommer fram så fort som möjligt, eller
• att din resa bokas om till ett annat tillfälle som passar dig.

Du har alltid rätt att välja mellan återbetalning och ombokning. Det gäller oavsett orsaken till att flyget ställts in. Om du väljer att få pengarna tillbaka för flygbiljetten upphör ditt avtal med flygbolaget och du har ingen rätt till service och assistans, som till exempel mat och hotell.

Övriga regler gäller även efter återbetalning. Läs mer nedan under rubriken Ersättning.

 

Service och assistans vid inställt flyg

Väljer du att omboka din biljett så har du alltid rätt till mat och hotell vid behov, oavsett orsak till det inställda flyget. Reglerna är tvingande. Flygbolag kan med andra ord inte själva ta beslut om att inte ge sina resenärer den hjälp de har rätt till.

Flygbolaget ska låta dig lämna två meddelanden gratis per telefon, e-post, telex eller fax till destinationsorten. Du ska även erbjudas gratis mat och dryck i skälig proportion till väntetiden. Om du försenas en eller flera nätter eller om det blir nödvändigt med en längre vistelse på plats än du planerat är flygbolaget också skyldigt att bekosta övernattning på hotell samt transport mellan hotellet och flygplatsen.

 

Ersättning vid inställt flyg

Utöver återbetalning av biljettpriset kan du ha rätt till annan ersättning. Huvudregeln är att flygbolaget ansvarar för skador som är en följd av försening av passagerare och bagage. Men det finns undantag till flygbolagets ansvar. Flygbolaget måste bevisa att det har gjort allt som rimligen kan förväntas för att undvika skadorna eller att det var omöjligt för flygbolaget att ta till sådana åtgärder för att slippa ersätta utlägg. Det kan vara svårt att hävda sin rätt till ersättning för kringkostnader eftersom det ibland inte kan förväntas att flygbolaget kan undvika att sådana kostnader uppstår för resenären. Exempel på kringkostnader som kan uppstå är hotellbokningar, förlorad arbetsinkomst, tåg- eller hyrbilskostnader. Psykiskt lidande omfattas inte.

 

När gäller reglerna?

Ovanstående regler gäller för alla flygningar från en flygplats inom EU. När du ska flyga hem från övriga delar i världen gäller de bara om du flyger med ett europeiskt bolag. Om din flygning inte omfattas av EU:s regler är det flygbolagets egna villkor som avgör vilka rättigheter du har. I andra hand kan även lagstiftningen i landet du reser ifrån ge dig skydd som flygresenär.

Allt enligt: EU regulationen 261/2004

 

Återbetalning vid försenat flyg

Om flygningen försenas med fem timmar eller mer ska flygbolaget erbjuda dig kostnaden tillbaka för hela den del av din biljett som du inte har kunnat utnyttja. Så fort flygbolaget har rimlig anledning att anta att förseningen kommer att bli minst 5 timmar lång eller längre ska du erbjudas denna återbetalning. Om du väljer att få pengarna tillbaka för flygbiljetten upphör ditt avtal med flygbolaget och du har ingen rätt till service och assistans, som till exempel mat och hotell. Övriga regler gäller även efter återbetalning, se mer nedan.

 

 

Återbetalning eller ombokning vid inställt flyg

Om ditt flyg ställs in ska flygbolaget erbjuda dig:

• att kostnaden för hela den del av din biljett som du inte har kunnat utnyttja betalas tillbaka, eller
• att din resa bokas om så att du kommer fram så fort som möjligt, eller
• att din resa bokas om till ett annat tillfälle som passar dig.

Du har alltid rätt att välja mellan återbetalning och ombokning. Det gäller oavsett orsaken till att flyget ställts in.

Jag fattar inte hur de kunde betala tillbaka pengarna och ge dig en annan biljett gratis        det har nog blivit ett fel någonstans.    

Ja, hade det varit Norrbaggarna eller Ryanair så hade det nog bara blivit en långnäsa och ett finger.

Eller är det bara roligt att skriva så? Räcker inte att polarens kompis har sagt så.

Jag fattar inte hur de kunde betala tillbaka pengarna och ge dig en annan biljett gratis det har nog blivit ett fel någonstans.

Han fick 7300:- i ersättning.

Som han finansierar nästa resa med.

Av flygbolaget ska han få 600€

Resten bör komma från försäkringar.

Hälsar pigge01

Har du belägg för påståendet att Norwegian inte har följt EU regeln vid försenat/inställt avgång?

Eller är det bara roligt att skriva så? Räcker inte att polarens kompis har sagt så.

Hej

Jag skulle åka hem med Norwegian den 27 SEP förra året, då hydrauliken till lastning så upp sig så vi vart två dagar försenade hem.

Svaret Jag fick när sökte ersättning var " Bolaget följer alla regler vad gäller underhåll av flygplanen – och att det inträffade därför därför är en extraordinär händelse"

Så för mig vart det ingen ersättning och jag tror att denna klausul är något som används ofta av flygbolagen och säkert inte bara Norwegian.

Men för protokollet flög jag ner med dom nu och det var utan problem utom att dom ska ta en flygrutt förbi Turkiet så resan blir onödigt seg.

//K

//K

min 16 åriga dotter blev erbjuden att byta från thai till turkich air då skulle hon få 5000 kr. plus  sitta busnise class (arn--BKK) men men kärringen sa nej (mamman) snacka om vi var sura på gumman mvh

Jag åker alltid med Thai, har alltid kommit i tid, ofta före tidtabellen så det förvånar mig inte att du fick en bra ersättning, ser inget alternativ från Stklm med den servicen och punktligheten

Kopierat från Aftonbladet Plus:

Du har som flygpassagerare rätt till en standardersättning när ditt plan är försenat mer än 3 timmar vid ankomst (utöver att du har rätt till hjälp på plats):

 250 euro = 2 260 kr vid flygningar upp till 1500 km.

 400 euro = 3 600 kr vid flygningar inom EU på mer än 1500 km.

 400 euro = 3 600 kr för övriga flygningar på 1 500 km – 3 500 km.

 600 euro = 5 400 kr vid alla flygningar som sker utöver ovanstående fall.

 Vid förseningar längre än 5 timmar har du rätt att få tillbaka biljettpriset om resan inte längre har någon mening för dig. Exempelvis om du skulle flyga till ett bröllop och missar hela festen därför att planet är så försenat.

Läs om vilka rättigheter du har här.

EU håller på att se över lagen för att förtydliga vad som är extraordinära omständigheter.

 Skriv till flygbolaget och begär ut ersättning. Konsument Europa har färdiga blanketter du kan fylla i och kan bistå med råd.

 Vägrar flygbolaget betala ut ersättning, kan du gå vidare till Allmänna reklamationsnämnden, ARN. De flesta följer nämndens rekommendationer men inte alla. Ärendena brukar ta lång tid och nämnden behandlar bara skriftlig dokumentation, så ett bra tips är att bara mejla eller skriva till flygbolaget.

 Om du får rätt i ARN men flygbolaget ändå vägrar att betala, återstår endast att gå vidare till domstol och stämma flygbolaget i ett civilmål. Det kan för många kännas obehagligt och dessutom innebära en relativt stor ekonomisk risk om man sedan inte får rätt. Ett sätt att undvika detta är att vända sig till företag som erbjuder juridisk hjälp mot flygbolagen.

Principen är att de sköter hela kontakten med flygbolaget och i när det behövs drar dem inför rätta.

Du riskerar ingenting, de står för alla juridiska kostnader och domstolskostnader om ni förlorar, men du måste avstå 25–30 procent av ersättningen om de vinner mot flygbolaget. Bolagen sorterar ut alla fall där flygbolagen kan tänkas ha rätt, exempelvis om förseningen berodde på extremt dåligt väder.

 TRS Travelright

 Airhelp Nordic

 Flightright