Jag har försökt i 3 dagar att ta bort ett virus som Bullguard (virusprogram) varnat för, men det verkar som att virusprogrammet har fel?
Idag fick jag ett mail tillbaka från Bullguard support att det är falskt virus, är det någon som råkat ut för detta och vet var det kommer ifrån? ![]()
Jag skickade först detta mail till support.
Jag har nu försökt att ta bort viruset enligt era instruktioner och kört virusscanning men viruset finns fortfarande kvar.
Se bifogad loggfil från bullgard och från combofix
Den går inte att plocka bort manuellt med era instruktioner ej heller med combofix vad gör jag?
----[ Infected Processes ]------------
Malware: Gen:Variant.Barys.2948
<System>=>c:\windows\system32\oledlg.dll [2360] (full dump)
Sedan kom detta svar tillbaka:
Tak for din mail og de vedhæftede filer.
Det ser umiddelbart ud til at være en falsk positiv der er tale om - ikke en rigtig virus.
En falsk positiv betyder blot at de filer der bliver fundet under din skanning, er filer som desværre ved en fejl, blev fanget som en virus.
Vi har sendt filen ind til vores virus laboratorie til analyse, der vil isåfald komme en opdatering som løser problemet i en Bullguard opdatering.
Hvis du har flere spørgsmål, eller brug for yderligere information, er du mere end velkommen til at kontakte os igen.
Tak fordi du benyttede BullGuard Support!
Med venlig hilsen
BullGuard Support Team