Varje år går drygt 700 000 svenska flygresenärer miste om tusentals kronor i ersättning på grund av flygförseningar och ombokningar. Men nu finns en ny tjänst som hjälper flygresenärer processa mot flygbolagen.
I påsk kommer många svenskar att flyga till solen. Men för den som drabbas av inställda flyg, förseningar och ombokningar kan den avslappnande semesterresan snabbt förbytas i frustration och stress.
Varje år går drygt 700 000 svenska flygresenärer miste om tusentals kronor i ersättning på grund av flygförseningar och ombokningar men endast en halv procent av de som drabbas kräver flygbolagen på ersättning, och av dessa är det endast 0.01 procent som vinner sina mål.
För att hjälpa flygresenärerna skapade it-entreprenören Henrik Zillmer, tillsammans med kollegan Thomas Lööw, Airhelp Nordic. Tjänsten ska underlätta för resenärer att driva sina ärenden mot flygbolagen.
– Det finns många orsaker till varför så få resenärer kräver flygbolagen på ersättning. Få passagerare känner till sina rättigheter, vilket i sin tur beror på att flygbolagen sällan informerar om dem, i synnerhet inte lågprisbolagen, skriver Airhelps vd Thomas Lööw i ett pressmeddelande.
Sedan 2004 finns en EU-förordning som ger resenärer som råkat ut för försenade eller inställda plan rätt till schablonersättningar som baseras på flygresans längd och hur länge de tvingas vänta på flygplatsen. Men enskilda passagerare upplever ofta att det är svårt att processa mot flygbolagen.
Men med Airhelps tjänst kan resenärer nu på ett enkelt sätt få information om de lagar och förordningar som gäller när flyg är inställda eller försenade inom EU.
- Resenärer får alltför ofta nöja sig med mat- eller kaffekuponger när de i själva verket har rätt till en rättmätig ersättning. Här har resenärerna lagen på sin sida och mycket att vinna, säger AirHelps vd Thomas Lööw
