En kort historia om den hela väskan som blev trasig.
Vi var i Finland en sväng för en månad sen och vid hämtning av väska på bandet i BKK så hade den vid första anblick fått för mycket att dricka på planet.
Vid närmare inspektion hade ett av de fyra hjulen rymt och väskan blev totalt omöjlig att flytta på ett enkelt sätt.
Den kunde inte stå själv, inte dras på två hjul, pga fel hjul som rymt. Hade det varit ett av de bakre hjulen som försvunnit, så hade det gått bra.
Nåväl...
Vi gick till disken där man rapporterar dessa problem och tjejen där fotade och fyllde i en rapport.
Plus att jag fick ett dokument med hur jag skulle gå vidare med detta problem.
Väl hemma läser jag igenom lappen och börjar min resa till att få lite kompensation för väskan.
Skickade mail till adressen (bags@norwegian.com) som stod på pappret och väntar...
Får efter ca 2 veckor svar där det står att jag måste fylla i ett onlineformulär.
Man ska tydligen gå tillväga på följande vis:
Om man är i Sverige/Norge ska man gå till närmaste auktoriserad butik.
Är man inte i Sverige, ska man till närmaste "mindre" auktoriserad butik.
Har man ingen mer eller mindre auktoriseras butik, kan man gå till Somchai på hörnan och få väskan lagad eller få ett pris på vad det skulle kosta att laga.
Har man ingen Somchai på hörnan, vet jag inte vad man gör.
Så, jag börjar fylla i formuläret online och ser direkt att rapportnumret tjejen i BKK fyllde i är oläsligt och detta helt säkert med flit eftersom allt annat runt omkring är hur tydligt som helst.
Mailar till Norwegian och efter en veckas väntan får jag svar om att då kan jag fylla i bifogat formulär och skicka via vanlig post till deras kontor i Norge.
Inte mail alltså, det går tydligen inte.
Återkommer med mer smaskiga fintar från Norwegian...
