Översvämningar har orsakat personalbrist i Thai Airways markhantering på Suvarnabhumi i Bangkok. Följden är att vissa flyg har avgått senare än planerat och att ankommande resenärer har fått vänta ovanligt länge på sina väskor. Flygplatsen meddelade den 27 september att den tagit emot klagomål om både flygförseningar och långa väntetider vid bagagebanden.
Störningarna började den 26 september och pågick fortfarande när beskedet lämnades. Översvämningar i flera områden har hindrat en del av flygbolagets markpersonal från att ta sig till arbetet. Därmed har bemanningen inte räckt till för att hålla verksamheten igång som vanligt.
Samtidigt har problem med flera av Thai Airways bagagevagnar förvärrat situationen. Det har stört lastning, hantering och transport av väskor för både avgående och ankommande flyg. Enligt uppgifterna väntade bagage från flera flyg fortfarande på att hämtas ut. Problemen gäller alltså både resenärer som ska lämna Bangkok och dem som precis har landat.
Suvarnabhumi samordnar nu akuta åtgärder med Thai Airways. Arbetet omfattar att förstärka markbemanningen, reparera trasiga bagagevagnar och få fram ersättningsutrustning så att det försenade bagaget kan hanteras snabbare. Extra flygplatspersonal har också placerats vid passagerarservice och bagageutlämning för att informera och hjälpa drabbade resenärer.
Flygplatsen och flygbolaget visar uppdateringar om bagageläget på informationsskärmar och gör återkommande utrop i bagagehallen. Informationen ska förklara störningarna och hur utlämningen går till. För svenskar som flyger med Thai Airways via Suvarnabhumi är det därför relevant att följa beskeden på plats, både om avgången och om var och hur väskorna ska hämtas.
Den som inte har fått sitt bagage uppmanas av Thai Airways att fylla i en anmälan om försenat bagage. Den behövs för att flygbolaget ska kunna spåra och leverera tillhörigheterna. Thai Airways Lost and Found nås på 02-134-5453–55 för utrikesflyg och 02-134-5473–74 för inrikesflyg. Flygbolagets kontaktcenter har nummer 02-356-1111. Flygplatsoperatören AOT:s kontaktcenter nås dygnet runt på 1722. Någon tidpunkt för när hanteringen väntas fungera normalt igen anges inte i beskedet.
Källa: Thaiger