Nu kan det snart vara slut med Norwegians vägran att vidarebefordra strandade passagerare med andra bolag.
Enligt ett EU-förslag (från mars 2013 som ska ha diskuterats mellan EUs transportministrar 5-6 juni 2014)
ska det ske innan 12 timmar.
Det ska också bli gratis att rätta felstavade namn upp till 48 timmar innan avgång
(något som hittills varit en guldgruva för bolagen)
Ombokning
I dag kan passagerare bli strandsatta under lång tid i avvaktan på ombokning till en annan flygning med samma flygbolag.
Vid vilken tidpunkt flygbolaget måste tillåta resenären att boka om resan via ett annat flygbolag är inte tydligt
och har lett till flera tvister mellan flygbolag och passagerare.
Det införs nödvändiga förtydliganden genom att det i förslaget anges att om flygbolaget inte kan garantera en ombokning
inom tolv timmar via sina egna flygningar, måste det erbjuda ombokning med andra flygbolag eller andra transportmedel,
om sådana finns tillgängliga.
Anslutande flygförbindelser
Rätten till assistans och ersättning om en passagerare missar ett anslutande flyg, eftersom hans första flygning är försenad
är för närvarande inte klart definierade.
Förslaget definierar tydligt dessa rättigheter, dvs. assistans efter 2 timmar och ersättning vid förseningar vid ankomsten
på mer än fem timmar för alla flygningar inom EU och korta internationella flygningar på mindre än 3 500 km.
För övriga internationella flygningar är tidsfristen nio timmar för flygningar under 6 000 km och tolv timmar för flygningar
längre än 6 000 km.
2. Nya rättigheter
Tidtabellsförändringar
Det är för närvarande oklart om en passagerare vars flygning har lagts om har liknande rättigheter
som de passagerare vars flygningar är försenade eller inställda.
I förslaget definieras klart och tydligt en likabehandling vid flygningar som läggs om mindre
än två veckor före den ursprungliga avgångstiden.
Felstavade namn
Enligt förslaget får passagerare – kostnadsfritt – begära korrigering av stavfel i sitt namn senast 48 timmar före avgång.
Passagerare som inte checkar in (delsträckor/returflygningar)
Efter klagomål från passagerare fastställs det i förslaget att en passagerare inte får nekas ombordstigning
på en returflygning med motiveringen att han eller hon inte har utnyttjat utresebiljetten.
Hela förslaget här