Jag bokade 4 biljetter från Stockholm till Bangkok i April -08 via en nätresebyrå som vi kan kalla (X). Resan skulle gå med ett flygbolag som vi kan kalla (Y) 15 Januari -09, så jag fick ett kanonpris eftersom jag var ute i löjligt god tid. För 4 biljetter betalade jag 22 440 kr.
3 dagar innan avresa så ställer flygbolaget in flighten från Stockholm utan att på något sätt meddela mig. Det var ren tur att jag kollade upp eventuella tidtabelländringar den dagen. (Hade även kollat veckan innan, och då var allt lugnt). Jag försöker då att få kontakt med nätresebyrån men det visar sig att dom inte har något tel nr i sverige utan det är mail som gäller eller att ringa deras callcenter i Tyskland. Jag ringde naturligtvis för nu var det lite halv körigt eftersom vi hade anslutningsflyg med 3 personer från Luleå och jag själv från Göteborg . Efter 24 timmar hade inget hänt. Jag skickade säkert 15 mail och efter mycket om och men fick jag tag på en mailadress till en kille som jobbade på nätresebyrån (X). Jag skickade en vädjan att han skulle ringa upp mig och styra upp det hela och efter ett par timmar så ringde han upp. Då sa han att han kunde boka om oss så vi fick åka via Helsingfors och det skulle inte bli senare ankomst i Bankok än vad som planeratsfrån början.
Detta funkade bra för oss så jag sa ok, vi kör på det. Då säger han att för att han ska kunna skriva ut dom nya e- biljetterna så måste mitt kort belastas med 22 440 kr ytterligare en gång från det mastercard jag använt för att betala resan. Dom skulle sedan kreditera mitt mastercard med samma belopp efter ca 3 dagar. Detta var ok för mig, så beloppet drogs 1 gång till.
Efter 2 veckor hade det inte kommit in några pengar så nu började mailandet igen (denna gång från skit tråkiga internet cafeer i Thailand). Som vanligt fick jag inga svar på dom första 10 mailen men efter typ det 11 mailet svarade nätresebyrån (X) att ärendet nu ligger hos flygbolaget (Y) att betala tillbaka pengarna. Detta stämde säkert men jag fick inga svar när jag frågade dom hur jag skulle komma i kontakt med flygbolaget (Y). Skit i det då tänkte jag nu sk jag ha ytterligare 4 veckors semester.
När jag sedan kommit hem igen den 1 Mars ringde jag upp flygbolag (Y) (callcenter någonstans i världen) och fick besked att jag var tvungen att gå via den nätresebyrå(X) där jag bokat resan. Med andra ord så var det ingen som var sugna på att hjälpa mig att kolla upp var det var som var galet. Nu var jag nära att ge upp mina 22 440 kr.
Plötsligt en dag, hade jag fått svar på mitt trettonde mail till Nätresebyråns (X) helpdesk att dom fått besked av flygbolaget (Y) att pengarna var på väg. Och den 13 Mars fanns pengarna på kontot. 2 månader senare än vad som lovats.
Det var ju tur att man hade lite pengar sparat på kontot så att man hade pengar att röra sig med på semestern, men det är säkert många som fått problem om 22 440 kr hade försvunnit från reskassan.
Hela saken är så jävla dåligt skött men en sak har jag lärt mig. Jag köper ALDRIG mer några biljetter av ett nätresebyrå som inte har ett Svenskt telefon nummer som jag förvissat mig om att dom svarar på.
Jag skulle gärna hänga ut både nätresebyrån (X), och flygbolaget (Y) med eras namn för att varna andra men jag vet inte om man får göra det på sådana här forum.
/Mats
