Precis så enkelt är det; så länge folk vill bo för 800 Baht/natten och dricka öl för 50 Baht så kan det inte bli mycket över till lön och då får man personal därefter.
Är man beredd att betala 4,000 Baht/natten (mindre än ett sunkigt Scanadichotell) och 150 Baht för ölen (mindre än hälften av ölpriset på nämnda sunkiga Scandichotell) så får man en servicenivå som oftast är väldigt hög.
Man kan klaga på att något är dyrt och man kan klaga på dålig service/produkt. Att klaga på dålig service eller produkt när den kostar en bråkdel av vad samma service/produkt skulle kostat i ett välutvecklat land med anständiga löner känns dock orättvist och lite småkorkat.
Jovisst, man får vad man betalar för. Där är vi helt överens. Men man får också betalt efter vad man åstadkommer! Detta är inte bara en fråga för turismsektorn, som Nemo helt korrekt antyder. Om Thailand skall kunna lyfta sin levnadsstandard och bli som Malaysia t ex så duger det inte att tuffa på som man gör nu, med skolungar som blir dummare från en undersökning till en annan, politiskt tjafs om hur man delar kakan i stället för att göra den större, o s v.
Man måste bli bättre om man vill ha det bättre! Belöningen kommer inte före prestationen!!!
Svenskar som jag snackar med som varit i Thailand för första gången är oftast lyriska över den fantastiska servicen. Men då bor dom också på hotell med ett större antal stjärnor och äter på ställen med klass. Samt skiter i eller vet inte att tuk-tuken är åt helvete för dyr och betalar överpriset. För dom pengarna får man bra service nästan varsomhelst. Men gå till TOT och försök få en telefonlinje installerad. Eller gå till banken eller valfri serviceinrättning som i huvudsak vänder sig till bofasta så är servicen ofta helkass.
Jag var tvungen att skicka pengar från Sverige till mitt företag som ett ägarlån när kontanter fattades och jag var på resa. Nu skall dom skickas tillbaks samma väg så jag slipper skatta en gång till. Tjejen på banken trodde inte på att pengarna kom från Sverige, för varför kom dom från Bangkok Bank? En bankanställd som inte vet vad korrespondentbank är? Som jobbar på internationella avdelningen? Ursäkta, men det är bara alltför dåligt! Hon hade i övrigt ingen aning om hur vi skulle göra för att skicka tillbaks pengarna samma väg dom kom. Så ett jobb som skulle krävt 5 minuter på webben i Sverige tar flera dagar, med upprepade besök på banken, diskussioner med olika personer, förslag på dokument, korrigeringar av dokumenten... ni fattar? Jävligt trögjobbat!
Fakturering och betalning mellan företag i Thailand är hedenhösmässigt. Vi levererar tjänsten och rapporten. Faktura i fem exemplar måste personligen levereras för att få påskrifter. Sedan måste man personligen hämta och kvittera en check. Sedan måste man ha konton i varenda jävla bank i den staden om man inte vill vänta flera veckor på att få pengarna på kontot. Ta pengarna kontant, så att man kan sätta in dom där dom behövs. Sådant fixas i civiliserade länder med en faktura i pdf-format och en elektronisk överföring direkt in på kontot. Naturligtvis till en bråkdel av kostnaden. Varför gick man ifrån stentavlor och pergament i Thailand? Det funkade väl? 
Den där idi0tbyråkratin kostar skjortan att driva! Det är en bojsten runt halsen på hela företagssektorn som minskar lönsamheten och i förlängningen lönerna och Thailand hålls kvar på U-landsnivå.
Jag skulle gärna se Thailand utvecklas i riktning mot Malaysias nivå och jag skulle gärna betala mer om jag fick mer. Men det behövs bättre utbildning och en annan attityd till kvalité.
Fråga inte om en person gjort jobbet. Fråga om resultatet är uppnått. Exempel: "Har du städat rummet?" Svar: "Ja". Fel metod. Fråga: "Är rummet rent nu?" Då kan svaret dröja lite och.. hmmm... hmmm... Gå och kolla! Troligen inte rent...
Jag har beställt fisk på restaurang och när den kommer - långt efter att min fru ätit färdigt sin mat - är den kall, vilket jag inte accepterar. Då känner servitrisen först med handen på fisken och konstaterar att den är kall och erbjuder sedan att värma upp samma fisk igen. Idi0t! Det var sista fisken, så jag föreslår att jag beställer något annat. Jovisst, det går bra, men jag måste ändå betala för den kalla och oaptitliga fisken! WTF!!!
Thailändarna måste komma över sin konflikträdsla och klaga mer på dålig service. Bara då kan det bli skillnad. Jag är säker på att om man är rik och inflytelserik nog får man alltid bra service, men vanligt folk måste börja kräva sin rätt också. Turister gör det och om priset är rätt så finns som sagt servicen.
Den som shoppar på både norra BigC och södra BigC i Pattaya kanske märkt av samma som jag. Servicen är bättre på norra BigC än södra. På norra handlar turister och dom kräver mer.
Nej, detta är inte ett problem bara för turisten. Men när det gäller turismen får man de turister man förtjänar. Man betalar inte för mer än man får. Bra service måste komma först.
Bäva månde Thailand för AEC!
